Košík
0
0,00 €

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Internetového obchodu www.mallowhaus.com
Účinné od: 13. 10. 2025

I. Identifikácia obchodníka

Predávajúci (Obchodník):
Iterum s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 186755/B
IČO: 56861567
DIČ: 2122481845
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: hello@mallowhaus.com

II. Definície

  • Webové sídlo / E-shop: www.mallowhaus.com

  • Kupujúci – spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci podnikania.

  • Kupujúci – podnikateľ: osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

  • Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzavretá prostredníctvom online rozhrania bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.

  • Trvanlivé médium: e-mail alebo iný prostriedok umožňujúci uchovať informáciu.

III. Rozsah platnosti

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho pri nákupe produktov prostredníctvom e-shopu www.mallowhaus.com podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

IV. Informácie o produktoch a cenách

  1. Všetky ceny uvedené na e-shope sú konečné, vrátane všetkých poplatkov a daní (Predávajúci nie je platiteľom DPH).

  2. Ceny sú platné v momente odoslania objednávky Kupujúcim.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien; záväzná je cena potvrdená v objednávke.

V. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Odoslaním objednávky Kupujúci podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

  2. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho, ktoré Kupujúci obdrží e-mailom.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, ak zistí neúplné údaje alebo zjavné chyby.

VI. Platba

Kupujúci môže zaplatiť:

  • platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,

  • bankovým prevodom na účet Predávajúceho.

Daňový doklad (faktúra) bude zaslaný elektronicky na e-mail Kupujúceho.

VII. Doprava a dodacie lehoty

  1. Spôsoby doručenia (iba Slovenská republika):

    • Slovenská pošta (na adresu / balíkoBOX),

    • Packeta (SR) – výdajné miesto alebo doručenie na adresu.
      Zahraničné doručenie momentálne neposkytujeme.

  2. Tovar je zvyčajne doručený v priebehu 2–7 pracovných dní od úhrady objednávky.

  3. Miestom dodania je adresa uvedená Kupujúcim; prevzatím tovaru prechádza vlastnícke právo a riziko poškodenia na Kupujúceho.

  4. Ak sa strany dohodnú, Predávajúci môže dodať objednávku na viac častí bez navýšenia ceny poštovného.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

  2. Odstúpenie musí byť zaslané e-mailom alebo písomne na adresu Predávajúceho.

  3. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení.

  4. Predávajúci vráti všetky prijaté platby (vrátane poštovného za najlacnejší bežný spôsob doručenia) do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než bude tovar doručený späť alebo Kupujúci preukáže jeho odoslanie.

  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

  6. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru, použitý tovar, alebo tovar s porušeným hygienickým obalom.

IX. Reklamácie

  1. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na hello@mallowhaus.com alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.

  2. Reklamácia sa vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

  3. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný písomne (na trvanlivom médiu).

X. Alternatívne riešenie sporov

Ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušný orgán:
Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava,
web: www.soi.sk
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov a Poučenie o cookies zverejnenom na webovom sídle.

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť; nové znenie sa zverejňuje na www.mallowhaus.com.

  3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 13. 10. 2025.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

1. Prevádzkovateľ

Iterum s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 56861567 | DIČ: 2122481845
Nie sme platiteľmi DPH.
E-mail: hello@mallowhaus.com

2. Účely spracúvania

  • spracovanie objednávok, doručenie a fakturácia,

  • zákaznícka podpora, reklamácie,

  • marketing na základe súhlasu (napr. newsletter),

  • plnenie zákonných povinností (účtovné a daňové).

3. Právny základ

  • plnenie zmluvy,

  • zákonná povinnosť,

  • oprávnený záujem,

  • súhlas dotknutej osoby.

4. Príjemcovia údajov

Účtovná firma, doručovatelia (Slovenská pošta, Packeta SR), poskytovateľ e-shop platformy, IT a marketingové služby.
Prenos údajov mimo SR/EÚ sa neuskutočňuje.

5. Práva dotknutých osôb

Právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť, odvolanie súhlasu a námietku.
Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk)

6. Cookies

Používame nevyhnutné a analytické cookies pre správne fungovanie a zlepšenie stránky.
Používateľ môže cookies spravovať alebo zmazať v nastaveniach prehliadača.