OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Prevádzkovateľ

MallowHaus (www.mallowhaus.com) je internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou Iterum s.r.o., IČO: 56861567, DIČ: 2122481845, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača. Pre ochranu osobných údajov nás môžete kontaktovať na hello@mallowhaus.com. Spoločnosť Iterum s.r.o. je prevádzkovateľom vašich osobných údajov podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z.

Aké údaje spracúvame a prečo

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo a e-mail. Tieto údaje potrebujeme na vybavenie vašej objednávky – aby sme s vami komunikovali a doručili vám tovar. Bez týchto údajov by nebolo možné uzavrieť a splniť kúpnu zmluvutoret.sk (právny základ spracovania: plnenie zmluvy).

• Platobné údaje: Pri platbe kartou zadávate údaje o karte priamo v zabezpečenej platobnej bráne Stripe. My k údajom o vašej karte nemáme prístup – Stripe nám iba potvrdí, že platba prebehla. Tieto údaje spracúvame za účelom úhrady objednávky (právny základ: plnenie zmluvy).

• Fakturačné údaje: Ak požadujete nákup na firmu, spracúvame aj fakturačné údaje ako názov firmy, IČO, DIČ (príp. IČ DPH) pre vystavenie faktúry. Spracovanie týchto údajov je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností v oblasti účtovníctva (právny základ: splnenie zákonnej povinnosti).

• Žiadne ďalšie údaje nad rámec objednávky nespracúvame. Neposielame newslettery ani reklamné e-maily a nepoužívame vaše údaje na marketing. Taktiež na našom webe nepoužívame žiadne analytické či reklamné cookies – iba nevyhnutné cookies potrebné pre fungovanie stránky.

Komu údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje nezverejňujeme. Pre zabezpečenie našich služieb ich však zdieľame s nevyhnutnými príjemcami (tretími stranami):

• Doručovateľská služba (Packeta) – odovzdávame vaše meno, adresu a telefón kuriérskej službe Packeta, aby vám mohla doručiť objednaný tovar.

• Platobná brána (Stripe) – poskytujeme údaje potrebné na spracovanie platby (napr. sumu, menu, príp. e-mail) službe Stripe, ktorá zabezpečuje bezpečnú úhradu. Stripe vystupuje ako sprostredkovateľ platby.

• Účtovná firma – naše účtovníctvo spracúva externá účtovná spoločnosť, ktorej poskytujeme údaje z vystavených faktúr (napr. vaše meno a adresu na faktúre) za účelom splnenia účtovných a daňových povinností.

• Orgány verejnej moci – iba v prípade, ak nám to ukladá zákon (napríklad pri daňovej kontrole môžeme poskytnúť potrebné údaje Daňovému úradu).

Všetky tretie strany spracúvajú údaje len na naše pokyny a na uvedené účely. Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom (napr. marketingovým agentúram)toret.sk. Údaje takisto neprenášame do tretích krajín mimo EÚ.

Ako dlho údaje uchovávame

• Osobné údaje spojené s vašou objednávkou uchovávame len po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky, dodanie tovaru a vybavenie prípadných reklamácií. Napríklad údaje potrebné pre záručné a reklamačné účely uchováme počas trvania zákonnej záručnej doby (minimálne 2 roky od kúpy).

• Účtovné doklady (faktúry) obsahujúce vaše údaje musíme uchovávať 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú, v súlade so zákonnými požiadavkami (zákon o účtovníctve).

• Po uplynutí zákonných lehôt všetky osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Údaje môžu byť výnimočne uchované dlhšie, ak je to potrebné na preukázanie našich právnych nárokov či splnenie iných zákonných povinností.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba (teda zákazník, ktorého údaje spracúvame) máte viaceré práva ohľadom svojich osobných údajov:

• Právo na prístup – máte právo vedieť, či o vás spracúvame osobné údaje a získať kópiu všetkých údajov, ktoré o vás vedieme.

• Právo na opravu – ak zistíte, že niektoré údaje sú nepresné alebo neaktuálne, máte právo žiadať ich opravu či doplnenie.

• Právo na vymazanie – za určitých okolností môžete požadovať vymazanie (zlikvidovanie) svojich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, pre ktoré sa získali, alebo ak by sme ich spracúvali nezákonne.

• Právo na obmedzenie spracovania – môžete nás požiadať, aby sme dočasne obmedzili spracúvanie vašich údajov (napr. ak namietate ich presnosť alebo potrebujete, aby sme údaje uchovali pre právny nárok).

• Právo namietať – ak by sme vaše údaje spracúvali na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať takéto spracovanie. Pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody pre spracovanie, vašej námietke vyhovieme a údaje na daný účel ďalej spracúvať nebudeme.

• Právo na prenosnosť – máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje k inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

• Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov nedodržiavame zákony, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Budeme však radi, ak najprv kontaktujete priamo nás na hello@mallowhaus.com, aby sme mohli vaše otázky alebo požiadavky vyriešiť.